Chính sách và quyền riêng tư tại HEAD Tâm Anh

Được cập nhật vào ngày 23 tháng 04 năm 2025

Khi bạn đồng ý với Chính sách và quyền riêng tư ("Chính Sách") này, đồng nghĩa với việc bạn cho phép Công Ty TNHH TM & DV Tâm Anh sử dụng những dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích và phương thức đã được trình bày trong chính sách. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào hoặc có bất kỳ ý kiến nào khác liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng thông tin lại với Công Ty tại mục Liên Hệ để được hỗ trợ kịp thời.

Công Ty Tâm Anh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ tại các chi nhánh, cung cấp thông tin cho nhân viên, truy cập website, sử dụng ứng dụng hoặc thiết bị do chúng tôi hoặc đối tác cung cấp, tương tác qua mạng xã hội, tham gia sự kiện, chương trình khuyến mãi, khảo sát, hoặc khi chúng tôi nhận thông tin từ bên thứ ba. Chính sách cũng nêu rõ quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. 

Các dữ liệu cần thu thập và xử lý

Dữ liệu cá nhân là thông tin định danh hoặc giúp xác định danh tính của một cá nhân. Tùy theo hình thức tương tác, Công Ty Tâm Anh có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu cá nhân cơ bản:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, email, CCCD/hộ chiếu, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, quốc tịch...

• Hoạt động trực tuyến: Lịch sử truy cập website, hành vi duyệt web, tương tác trên mạng xã hội.

• Thông tin tài khoản người dùng: Tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, câu hỏi bảo mật.

• Dữ liệu phương tiện: Biển số, nhãn hiệu xe, số VIN, hành vi lái xe, tình trạng xe, nhật ký hành trình.

• Thông tin sản phẩm khác: Mã ID, thời gian và địa điểm mua hàng.

• Cookie & công nghệ theo dõi: Giúp cá nhân hóa trải nghiệm và quảng cáo theo sở thích.

• Tiện ích mạng xã hội: Tương tác từ Facebook, YouTube, Instagram… có thể ghi nhận thông tin IP và hành vi truy cập.

• Thông tin khác do người dùng cung cấp: Hình ảnh, video, chữ ký, ý kiến, phản hồi, vị trí, sở thích cá nhân,...

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

• Thông tin về nguồn gốc cá nhân: Như nguồn gốc chủng tộc, dân tộc.

• Đặc điểm sinh học cá nhân: Các thuộc tính vật lý hoặc dấu hiệu sinh trắc học giúp nhận diện cá nhân.

• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ngân hàng, địa chỉ thanh toán, thu nhập cá nhân và nguồn tài chính để mua xe.

• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, trả góp), thông tin thẻ tín dụng và người thực hiện thanh toán.

• Thông tin vị trí: được thu thập qua thiết bị bạn dùng để truy cập website hoặc ứng dụng của chúng tôi và đối tác. Vị trí có thể xác định qua GPS, cảm biến thiết bị hoặc địa chỉ IP.

Tất cả các dữ liệu trên được thu thập và xử lý nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ, đồng thời tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư theo chính sách của Công Ty Tâm Anh.

Thu thập nguồn dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khi bạn tương tác với Công Ty Tâm Anh. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các thông tin được cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn được cập nhật, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu bạn cung cấp là không đầy đủ, không chính xác hoặc đã lỗi thời.

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bên thứ ba bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng mình đã được ủy quyền hợp pháp hoặc đã nhận được sự đồng ý đầy đủ từ người đó để chia sẻ thông tin với chúng tôi và cho phép chúng tôi xử lý theo quy định tại chính sách và quyền riêng tư này.

Bạn cũng cam kết rằng các thông tin cung cấp không bao gồm

• Thông tin thuộc bí mật nhà nước
• Bí mật kinh doanh
• Hoặc bất kỳ thông tin nào mà bạn không được phép chia sẻ theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận bảo mật mà bạn đã ký kết.

Ngoài thông tin bạn trực tiếp cung cấp, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ các nguồn hợp pháp khác, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp dịch vụ (cứu hộ, bảo hiểm, tín dụng, trả góp...)

• Đối tác, chương trình giới thiệu

• Nguồn công khai

• Người dùng khác được bạn ủy quyền hoặc đồng ý

Tất cả dữ liệu được tiếp nhận từ các nguồn này sẽ được xử lý tuân thủ theo quy định của Pháp Luật hiện hành

Cách thức và Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bằng hình thức thủ công hoặc tự động, dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn
• Thực hiện hợp đồng
• Bảo vệ tính mạng và sức khỏe
• Sử dụng hình ảnh từ hoạt động công cộng
• Tuân thủ quy định pháp luật

Mục đích xử lý dữ liệu

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ & trải nghiệm người dùng
• Phân tích và cải tiến hệ thống
• Nghiên cứu phát triển sản phẩm
• Liên hệ và chăm sóc khách hàng
• Lưu trữ và khôi phục dữ liệu nội bộ
• Chuyển đổi dữ liệu thành dạng ẩn danh
• Tiếp thị và quảng cáo cá nhân hóa
• Tuân thủ pháp luật
• Phòng ngừa rủi ro và bảo vệ lợi ích hợp pháp
• Mục đích khác (nếu phù hợp với pháp luật)

Cách thức chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên liên quan cho mục đích đã nêu trong phần “Cách Thức và Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu”. Các đối tượng có thể bao gồm:

Chi nhánh và đối tác của Công Ty Tâm Anh: Dữ liệu có thể được chia sẻ giữa các chi nhánh và đối tác/nhà cung cấp sản phẩm trong và ngoài nước (ví dụ: Nhật Bản, Đài Loan) để phục vụ việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho bạn.

Chi nhánh và bên sửa chữa được ủy quyền: Khi bạn đặt lịch trải nghiệm xe hoặc yêu cầu dịch vụ, chúng tôi có thể chuyển thông tin đến các đơn vị sửa chữa hoặc đại lý gần bạn để hỗ trợ tốt nhất.

Đối tác dịch vụ và nhà cung cấp theo hợp đồng: Dữ liệu có thể được cung cấp cho các đơn vị hỗ trợ như

• Đối tác công nghệ (máy chủ, cloud, bảo mật...)

• Đối tác thanh toán, tiếp thị, nghiên cứu thị trường

• Công ty bảo hiểm, tài chính, quảng cáo, khảo sát người dùng

Bên liên quan đến phương tiện và ứng dụng: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu liên quan đến phương tiện của bạn (lịch sử bảo trì, bảo hành...) cho chủ sở hữu hiện tại hoặc tương lai, nhằm hỗ trợ việc sử dụng phương tiện và ứng dụng của chúng tôi.

Cơ quan chức năng và bên bảo vệ pháp lý: Dữ liệu có thể được tiết lộ khi

• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng

• Phục vụ điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý

• Bảo vệ quyền lợi, an toàn và tài sản của bạn hoặc của Công Ty Tâm Anh

Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc phá sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp.

Quyền và nghĩa vụ của bạn

Quyền của bạn

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có thể:

• Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (nếu dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý)
• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị
• Yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân
• Ngăn chặn việc tiết lộ thông tin không mong muốn.

Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua trang liên hệ.

Nghĩa vụ của bạn

Bên cạnh các quyền nêu trên, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, không mạo danh hoặc cung cấp dữ liệu của người khác nếu chưa được sự cho phép;
• Tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác theo quy định pháp luật.

Công Ty Tâm Anh không chịu trách nhiệm với bất kỳ hành vi vi phạm nào của bạn và bạn đồng ý bồi thường thiệt hại nếu vi phạm các điều khoản về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chia sẻ thông tin trên mạng xã hội

Khi bạn chia sẻ nội dung từ website hoặc ứng dụng của chúng tôi lên các nền tảng như Facebook, Twitter..., Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được hiển thị công khai. Vui lòng kiểm tra và thiết lập cài đặt quyền riêng tư trên tài khoản mạng xã hội của bạn. Công Ty Tâm Anh không chịu trách nhiệm về việc dữ liệu bị chia sẻ ngoài hệ thống của chúng tôi.

Cập nhật Chính Sách

Chính sách sẽ được cập nhật định kỳ. Theo đó chúng tôi sẽ cập nhật ngày tháng ở phần đầu của chính sách này và khuyến khích bạn kiểm tra các thay đổi được công bố trên website của Công Ty Tâm Anh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Công Ty TNHH TM&DV Tâm Anh

Trụ sở chính: 83-85 Lê Thị Pha, Phường 1, TP. Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng

Email: chamsockhachhang@hondatamanh.com.vn

Hotline: 1900.57.57.17